Condition générale de vente

1, Généralité

Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestations de services conclu entre un client, (désignée communément ci-dessous par le terme « Client »), et  Asiatik Tourism And Trading Company Limited. (désignée ci-après « Asiatik Travel »). La conclusion par le client d’un contrat, avec Asiatik Travel implique donc que le client a lu, compris et a adhéré volontairement aux termes des présentes conditions générales de vente.

2,Validité des tarifs

Les tarifs  mentionnés ou proposés dans le programme sont valables pendant la durée précisée dans la tarification ou facture ou tous les autres documents distribués par Asiatik Travel
Asiatik Travel engage la validité des tarifs , factures ou documents remis au Client au moment de leur distribution. Cependant, ces tarifs ne peuvent faire l’objet d’un réajustement que dans les cas d’hardship, c’est à dire les cas où, en raison d’un changement imprévisible de l’environnement du contrat (fluctuation importante du taux de change, taxe nouvellement promulguée, hausse de la T.V.A., augmentation importante du prix des transports, etc…), Asiatik Travel ne peut pas réaliser correctement le programme de voyage aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par Asiatik Travel au client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, Asiatik Travel se réserve le droit d’annuler le programme, à charge pour lui de rembourser au client l’acompte qu’il avait versé, déduction faite des frais bancaires.

3, Prestations

Les prestations fournies par Asiatik Travel consistent à la mise en œuvre de programmes de voyage qui sont soit préétablis par elle et acceptés par le client, soit construits en concertation avec le client en tenant compte des besoins spécifiques de ce dernier.
Asiatik Travel s’engage ainsi à assurer en faveur du client tous les prestations inscrites expressément dans le programme de voyage arrêté d’un commun accord avec ce dernier.
Asiatik Travel est disposé à fournir, le cas échéant, certains services connexes à la demande spécifique du client, tels que l’obtention d’un visa d’entrée au Vietnam ou la préparation logistique d’activités non inscrites au programme moyennant si applicable, un supplément.

4, Réservation et confirmation  

Toutes les réservations sont adressées à notre agence à travers notre courrier (mail) : info@asiatiktravel.com.
 Dès confirmation du voyage, Client  doit obligatoirement verser un acompte de 30% du prix total du voyage ,
Occasionnellement, le versement d’un acompte plus important pourra être exigé en cas de réservation en dernière minute ou en période de haute saison, en fonction des demandes particulières de certains hôtels ou compagnies aériennes.
 Le solde étant payable un mois avant l'arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Asiatik Travel se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte déposé par le Client
En cas d'inscription moins d'un mois avant l'arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.
Dès confirmation du service, une facture sera établie  et envoyé au Client par mail  
Pour d’éventuelles raisons légitimes, Asiatik Travel se réserve le droit de changer ou de modifier le programme en faveur du Client avec ou sans notification à l’avance.

5, Paiement

Après un accord entre Asiatik Travel et Client, Client doit nous verser un acompte équivalent 30% du cout total du voyage et  tous les prix des vols ( Au cas ou les vols sont réservés au Client par Asiatik Travel). Le solde sera reglé avant 10 jours de votre départ ou ce solde peut etre reglé par liquide ou virement   sur place en arrivant au Vietnam, Laos ou Cambodge. Client doit etre en charge de tous les frais bancaires. Pour avoir plus d'informations, veuillez nous contacter sur ce sujet.

6. Modification  

a.    Modifications par le client
Le client peut demander la modification de sa commande à tout moment, moyennant le paiement à Asiatik Travel des frais éventuellement engendrés par sa modification.Asiatik Travel est tenue de répondre à ce type de demande avec la plus grande diligence, dans la limite de la disponibilité des prestations requises.
Le report de date d’arrivée est considéré comme une modification.
La réduction du nombre de participants n’est pas considérée comme une modification. Elle entraînera l’application de pénalités d’annulation pour les participants qui se désinscrivent ainsi que la réévaluation des tarifs pour les participants restants.
b.    Modifications par Asiatik Travel
Asiatik  Travel se réserve le droit de modifier les prestations inscrites dans le programme de voyage définitif (correspondant à un changement des services et prestations) dans les cas suivants :
- La modification est justifiée suite à un événement de force majeure. Il s’agit d’événements imprévisibles, inévitables et irrésistibles qui rendent le voyage impossible ou dangereux pour le client tels que : une guerre ou menace de guerre, des émeutes, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un blocus de port, des pillages, incendies et toute activité terroriste, une intempérie, une épidémie, une mise en quarantaine ou tout évènement similaire.
Dans ce cas, la modification peut entraîner un supplément à la charge du client ou une remise à la charge..

7.  Annulation 

 a.   Annulation par le Client
Dans tous les cas d’annulation du voyage, le client doit payer des charges:  
* 10% du prix total du voyage à 70 jours avant le commencement du voyage  
* 20% du prix total du voyage   50 jours avant le commencement du voyage  
* 30% du prix total du voyage  10 jours avant le commencement du voyage

b.    Annulation par Asiatik  Travel
Le contrat accordé sur les services rendus par Asiatik Travel peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

 8. Obligation et Assurance

Avant d’entreprendre son voyage, il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il répond aux demandes requises en terme de:

- Passeport (Validité minimum de 6 mois après le retour, au moins deux pages vierges, enfants, etc.)

- Condition physique, vaccinations, traitements préventifs…

- Visa (Obligatoire pour le Laos et le Cambodge).

Asiatik Travel peut, sur demande, assister le client dans les démarches d’obtention de son visa.

Asiatik Travel est une réceptive, nous ne nous occupons pas de votre contrat ou d'achat de l'Assurance. Toute personne qui participe à un voyage organisé par Asiatik Travel doit souscrire à une assurance de voyage international couvrant au minimum les frais médicaux et de rapatriement.
Durant le déroulement du voyage, le voyageur doit respecter les règles annoncées par le guide d’Asiatik Travel. Il s’agit de règles visant à assurer la sécurité du client et la qualité du programme de voyage.

Asiatik  Travel s’engage à fournir sur place toute l’assistance requise et utile en faveur du client dans le cas où surviendrait un incident couvert par l’assurance, et notamment à assister le client dans l’accomplissement des formalités administratives auprès des autorités locales et de l’assureur.

9.Litige

En cas de litige ou de plainte entre Asiatik Travel et Client, les deux cotés doivent s'efforcer pour trouver une meilleur solution amiable. Sinon, le Centre internationale Abritation  du Vietnam relevant de la Chambre du Commerce et de l'Industrie est le seul compétent
Toutes les plaintes doivent etre soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par Asiatik Travel