1, Generalidad
Los términos y condiciones generales de venta que se describen a continuación forman parte integral de cualquier contrato de servicio includido entre un cliente (en adelante, "
Cliente") y
Asiatik Tourism and Trading Company Limited. (en lo sucesivo denominado "
Asiatik Travel"). La conclusión por parte del cliente de un contrato con
Asiatik Travel implica, por lo tanto, que el cliente ha leído, comprendido y se ha adherido voluntariamente a estos términos y a nuestras condiciones de venta.
2,Validez de los precios
Son válidas las tarifas mencionadas o propuestas en el programa por el período especificado en el precio o factura o todos los demás documentos distribuidos por
Asiatik Travel
Asiatik Travel compromete
la validez de las tarifas, las facturas o de los documentos entregados al Cliente en el momento de su distribución.Sin embargo, estas tarifas solo pueden reajustarse en caso de dificultades, es decir, los casos en que, debido a un cambio imprevisible en el entorno del contrato (fluctuación significativa de la tasa de cambio, impuesto recientemente promulgado, aumento del IVA, aumento importante en el precio del transporte, etc...) Asiatik Travel no puede completar correctamente el programa de viaje a las tarifas iniciales. En estos casos,
Asiatik Travel enviará una solicitud razonada de reajuste al cliente, que puede aceptarla o rechazarla. En caso de que el cliente se niegue a hacerlo,
Asiatik Travel se reserva el derecho de cancelar el programa, y le reembolsará al cliente el depósito que había pagado, deducción de gastos bancarios.
3, Servicios
Los servicios proporcionados por
Asiatik Travel consisten en la implementación de programas de viaje preestablecidos y aceptados por el cliente, o incorporados en consulta con el cliente teniendo en cuenta sus necesidades específicas
Asiatik Travel se compromete a proporcionar al cliente todos los servicios enumerados expresamente en el programa de viaje acordado con el Cliente.
Asiatik Travel está dispuesto a proporcionar, cuando corresponda, ciertos servicios relacionados a solicitud específica del cliente, como la obtención de una visa de entrada a Vietnam o la preparación logística de actividades no incluidas en el programa, si applicable.
4, Reservación y confirmación
Todas las reservas son enviadas a nuestra agencia a través de nuestro correo.(mail) :
info@asiatiktravel.com.
Tras la confirmación del viaje, el Cliente debe pagar un depósito del 20% del precio total del viaje
Ocasionalmente, el pago de un depósito más grande puede ser requerido para reservas tardías o en temporada alta, según las solicitudes particulares de ciertos hoteles o aerolíneas.
El saldo es pagadaeo un mes antes de la llegada a
Vietnam o, a más tardar, al comienzo del programa, sin que se lo recordemos. De lo contrario,
Asiatik Travel se reserva el derecho de cancelar el viaje y retener todo el depósito depositado por el Cliente.
En caso de registro menos de un mes antes de la llegada o el inicio del programa, la totalidad del precio del viaje debe ser regulada.
Tras la confirmación del servicio, se establecerá una factura y se enviará al Cliente por correo electrónico.
Asiatik Travel se reserva el derecho, por razones legítimas, de cambiar o modificar el programa a favor del Cliente con o sin previo aviso.
5, Pago
el Cliente debe pagarnos, después de un acuerdo entre
Asiatik Travel y el Cliente, un depósito equivalente al 20% del costo total del viaje y todos los precios de los vuelos (en caso de que Asiatik Travel reserve los vuelos al Cliente). El saldo se pagará antes de 10 días de su partida o este saldo se puede pagar en efectivo o mediante transferencia bancaria a su llegada a Vietnam, Laos o Camboya. El cliente debe estar a cargo de todos los gastos bancarios. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros sobre este tema.
6. Modificación
a. Modificación por el cliente
El cliente puede solicitar la modificación de su pedido en cualquier momento, con el pago a
Asiatik Travel de cualquier costo incurrido por su modificación.
Asiatik Travel es listo de responder a este tipo de solicitud con la máxima diligencia, dentro de los límites de disponibilidad de servicios proveídos
Se considera el aplazamiento de la fecha de llegada como una modificación.
Reducir la cadidad de participantes no se considera un cambio. Esto resultará en la aplicación de multas de cancelación para los participantes que se den de baja, así como la nueva tasación de los participantes restantes.
b. Modificacións por Asiatik Travel
Asiatik Travel se reserva el derecho de modificar los servicios incluidos en el programa de viaje definitivo (correspondiente a un cambio de servicios) en los siguientes casos:
- La modificación se justifica tras un evento de fuerza mayor. Estos son eventos imprevisibles, inevitables e irresistibles que hacen que el viaje sea imposible o peligroso para el cliente, tales como: guerra o amenaza de guerra, disturbios, desastres naturales o nucleares, bloqueo de puertos, saqueos, incendios. y cualquier actividad terrorista, inclemencias del clima, epidemia, o cualquier evento similar.
En este caso, el cambio puede resultar en un cargo adicional para el cliente o un reembolso a la carga.
7. Cancelación
a. Cancelación por el Cliente
En cualquier casos de cancelación de viaje , el Cliente debe pagar los cargos :
* 10% del precio total del viaje a 70 días antes el comienzo de viaje
* 20% del precio total del viaje a 50 días antes el comienzo de viaje
* 30% del precio total del viaje a 10 días antes el comienzo de viaje
b. Cancelación por Asiatik Travel
El contrato concertado para proveer los servicios entre el Cliente y
Asiatik Travel puede ser cancelado por nosotros por razones relacionadas con una situación de fuerza mayor: política, salud, desastres naturales, aviones, etc. En todos estos casos de cancelación, las personas registradas reciben un reembolso total, pero no pueden reclamar ninguna compensación.
8. Obligación y Seguro
Antes de emprender un viaje, es responsabilidad del cliente asegurarse de que cumple con los requisitos requeridos en términos de:
- Pasaporte (Validez mínima de 6 meses después de la devolución, al menos dos páginas en blanco, niños, etc.)
- Condición física, vacunaciones, tratamientos preventitos …
- Visa (Obligatoria para Laos y Camboya).
Asiatik Travel puede, previa solicitud, ayudar al cliente en el proceso de obtención de una visa.
Asiatik Travel es receptivo, no nos ocupamos de su contrato o compra de seguro. Cualquier persona que participe en un viaje organizado por Asiatik Travel debe suscribirse a un seguro de viaje internacional que cubra al menos los gastos médicos y la repatriación.
el viajero debe respetar, durante el viaje, las reglas anunciadas por la guía de Asiatik Travel. Estas son las reglas para garantizar la seguridad del cliente y la calidad del programa de viaje.
Asiatik Travel se compromete a proporcionar en el lugar toda la asistencia necesaria y útil al cliente en caso de un incidente cubierto por el seguro y, en particular, a ayudarlo a completar los trámites administrativos con las autoridades locales. y la aseguradora.
9.Litigio
En caso de disputa o queja entre Asiatik Travel y el Cliente, ambas partes deben esforzarse por encontrar una solución más amigable. De lo contrario, el Centro Internacional para el Refugio de Vietnam bajo la Cámara de Comercio e Industria es el único competente
Todas las quejas deben enviarse por escrito a más tardar 30 días después del final de los servicios proveídos por Asiatik Travel
